domingo, 31 de agosto de 2014

Caso Harley

  HARLEY DAVIDSON
En esta actividad se nos hizo reflexionar acerca de una de las marcas más populares de motocicletas y como esta había podido no sólo ser muy popular sino a través del tiempo convertirse en un estilo de vida.


  •      CÓMO HARDLEY-DAVIDSON HACE FRENTE A LOS CAMBIOS DEL MERCADO
      Crea una leyenda, establece un tipo de vida en dónde no sólo proporciona las motocicletas como parte de este estilo, sino que lo complementa con la venta de ropa y accesorios que hacen que el consumidor se identifique y adapte con el estilo de vida presentado por la marca. Y a su vez es una compañía que es capaz de adaptar su estilo conforme al paso del tiempo.

  •           RESALTAR LOS ASPECTOS POR LOS QUE LOS CONSUMIDORES DE HARLEY LOS PREFIEREN

      Los consumidores la prefieren por lo que representan la marca en el marcado, la calidad y  exclusividad que implica la adquisición de algunos de su productos, el estatus social que le ofrece la marca al cliente.
  •        QUÉ OFRECE HARLEY A SUS CONSUMIDORES PARA QUE RECONOZCAN QUE EL PRECIO QUE PAGAN ES EL JUSTO POR LO QUE RECIBEN.
    Calidad y diseño exclusivo en cada uno de sus productos, así como la diversidad en los mismos. Los diferentes tipos de eventos y proyectos que realiza la marca para sus clientes.

En conclusión aprendimos que muchas veces tenemos que hacer sentir al cliente como uno de nuestra empresa y de este modo lograremos que nos sea fiel siempre y nos haga de alguna manera publicidad,

Métodos de Investigación - Cuadro Comparativo

Nos toco analizar los tipos de investigación, con lo cual procedimos a hacer un cuadro con las diferencias más notables


Aprendimos en conclusión que ninguna es mala o mejor que la otra, sino cada una debe usarse para cierto tipo de estudio, y que aveces tendremos que usar una y aveces otra.

Marketing Sensorial


Marketing sensorial

Nos toco hacer un análisis acerca de los aspectos negativos y positivos del marketing sensorial, así como aprender que es y como funciona

Positivos
  • Da la posibilidad de expresar estímulos y elementos que los consumidores perciben a través de los sentidos.
  • Satisfacción del cliente más allá del producto.
  • Creación de empleos, debido a la especialización que se requiere.

Negativos

  •          Manipulación y control del cliente.
  •    Control intencional de las variables por medio de las empresas para conseguir una respuesta determinada del consumidor.
  •    Se idealiza una generación de creación de valor para el cliente, es decir, no es una creación real.

Puntos importantes

·  Creación de experiencias.
·  Se generan atmósferas que apelan a los sentidos del consumidor.
·   Aspectos organizativos, decoración y congruencia son esenciales para atraer al                        consumidor.

En conclusión aprendimos que es una técnica muy buena para tener al cliente donde lo queramos tener y a pesar de ser tanto controvertida, llega a satisfacer la meta de crear y entrar y manipular la mente de nuestro cliente.

Cuestionario - Decisión de compra del Consumidor



Nos toco resolver preguntas que tenemos en nuestro libró en donde primero leímos los contenidos y proseguimos a responder lo siguiente
Cuestionario:
1.- Debate en el aula: ¿Por qué crees que cuando acudes a un centro comercial y pagas un articulo a veces el personal de la caja te pide código postal? 
Para relacionar al proveedor del producto o servicio con el cliente y asi poder ofrecer inclusive mucho más gamma de servicios respecto al producto.
2.- Elabora un listado de tres negocios o empresas que conozcas que sean consumidores industriales de papel y otra lista de negocios o empresas que sean consumidores finales de ese mismo producto? 
Clientes industriales de papel: Scribe,norma, Kimberly clarck.
Papelerías Tony, Office Depot, Proveedora Escolar.
3.- La empresa que compra un coche para que lo utilice un vendedor, ¿es un consumidor final? ¿Por qué?
Si, es un consumidor final porque utilizan el automóvil para el fin último al que se requiere usar, que es el de movilidad
4.- ¿A qué tipo de consumidor nos referimos en los siguientes ejemplos? una asociación que compra una mesa para el comedor; un director de una empresa que se compra un yate para ir de vacaciones; un alcalde de un pueblo que compra vino para su casa; una empresa que compra pasteles y cava para una celebración con los empleados; un museo que compra una obra de arte para su colección
 Opción A: Industrial, Opción B : Particular, Opción C: Particular, Opción D: Institucional, Opción E: Privada
5.- ¿En qué aspectos te fijas para distinguir un consumidor final de un industrial?
En el uso al que se le da al producto, si es un uso para gente privada o que si se le dara un uso con otros fines de generación de activos.
6.- Observa todos los objetos que hay en el aula y di cuatro ejemplos de bienes que en su día fueron industriales. ¿En qué bienes se han convertido?
Escritorios, sillas, pizarrón, bocinas, a pesar que siguen siendo industriales ya que fueron adquiridos por una escuela para su uso, por lo que considero que siguen teniendo ese mismo uso.
7.- ¿Por qué el nivel cultural influye en el comportamiento del consumidor? ¿En qué se diferencian las preferencias de una persona con mayor nivel cultural que otra?
Como se incluye en la lectura, el nivel cultural refiere al “conjunto de conocimientos que los seres humanos poseen en cierto momento”; entonces al instante de que una persona adquiere o quiere adquirir algún producto o servicio, solo obtiene lo que conoce o le gusta. Ahora, cuando una persona amplía su nivel cultural (mayor conocimiento), se exigen y buscan más cosas para consumir.
8.- Pon tres ejemplos de productos que difícilmente compraría una persona de escaso nivel educativo.
vino - mancuernillas - libros
9.- ¿Por qué crees que existen hoy en día tiendas especializadas en productos originarios de otros países?
Porque obtienen y venden una diversidad de productos que en nuestro país son inexistentes. Al igual que en México, como ya hay mayor cantidad de personas que se tienen mayor conocimiento de tales productos, más se demanda.
10.- Pon un ejemplo de un producto que consuman todas las clases sociales
• Cerveza
11.- ¿A partir de qué clase social predominan los consumidores de raquetas de tenis?
Clase media-alta; alta-alta
12.-Pon un ejemplo de un producto que consumías de niño y que en la actualidad no consumes, razona por qué crees que ya no lo haces
Un producto que consumíamos en la niñez eran juguetes por ejemplo los llamados “Lego” y los “tazos” debido a que en la niñez eran productos muy atractivos y como niños era una de las mayores satisfacciones obtener alguno de estos juguetes.
13.-¿A quién sería más fácil de encontrar como miembro de un club náutico: a un director de empresa o a un dependiente de gran almacén? ¿Por qué?
A un director de una empresa, puesto que tiene el poder o nivel económico para darse muchos gustos no importando el precio; puede darse gustos que alguien en otra posición o en otro puesto no podría realizar.
14.-¿Es verdadera o falsa la afirmación?
Verdadera, el consumidor gasta más en tiempos de crisis
15.-Marina quiere comprarse un coche y se dirige a un concesionario de coches de lujo. ¿ En qué lugar de la pirámide de Maslow colocarías esta necesidad de Marina?
En la parte de hasta arriba, la de bienes que no son necesarios, sin embargo la gente puede adquirirlos sin importar el precio; como bien lo dice, está basado en un lujo.
16.-¿Por qué razón Maslow nos habla de una jerarquía de necesidades? ¿ El recorrido por los niveles de necesidades va siempre en la misma dirección?
Puesto que hay diferentes tipos de necesidad muchas veces de acuerdo a la persona o a su nivel económico que presente, es decir, una persona que gane poco dinero no va a tener las mismas necesidades que tendrá alguien con un nivele económico muy grande. Y sí, irá en una misma dirección puesto que tienes que satisfacer primero las necesidades que son básicas y de ahí irte a los lujos o lo menos necesario.
17.-En qué grupo de necesidades catalogarías las siguientes situaciones? El deseo de comprar caviar, la compra de una alarma antirrobo; hacerse socio de un club de futbol; apuntarse a un curso de bailes de salón. Razona tus respuestas
La del caviar es un lujo puesto que puedes satisfacer tu necesidad de hambre con algo más barato y no de tan caro precio; la alarma antirrobo en las necesidades de seguridad, puesto que cuidas la propiedad, la de apuntarse a un club de futbol, sería de necesidades sociales dado que el individuo busca pertenecer a un grupo y la de clases de salón sería de autorealización pues intenta desarrollarse personalmente.
18.-Pon un ejemplo de necesidades de estima y otro de seguridad
Comprar ropa de marca, uno de seguridad es un seguro para de vivienda.
19.-Hace pocos años los móviles no estaban tan generalizados como hoy en día. Añadió este producto alguna nueva necesidad?¿Cuál?
Si, existe una nueva necesidad de estar comunicados todo el tiempo y de tener a la disposición en cada momentos los artículos, de tal manera, que en la actualidad, traer consigo un móvil es indispensable, o al menos, esa es la percepción acerca de esos artículos.

En conclusión aprendimos que para cualquier consumidor siempre habrá un artículo que tenga quiera o desee adquirir y es nuestra obligación aprender a llevárselo como el lo quiere en las condiciones y en el precio que este pueda pagarlo.

viernes, 22 de agosto de 2014

Actividad Adidas

Nos toco analizar una de las empresas más famosas en ropa deportiva en el mundo, mediante un análisis ejecutivo de la empresa aprendimos de todo el proceso que conlleva que la marca sea tan reconocida así como el valor agregado que la marca da a conocer.


Esta compañía se ha caracterizado por mantener dentro de sus estrategias el 
cuidado hacia el medio ambiente, en donde se destaca el lanzamiento de nuevos 
productos con los cuales se conserva dicha estrategia.
El documento nos habla sobre estrategias que implementa Adidas para 
conservase como una empresa mas reconocida a nivel mundial.
El Juego justo (Fair play) que se menciona no es precisamente se trata en 
cuestiones en cuanto sus propios competidores sino también se distingue por 
estrategias que van en pro del medio ambiente, que es el punto principal y que 
cada año se actualiza dicha información conforme a esta iniciativa.
Adidas Group menciona sus cuatro pilares más fundamentales dentro de la 
empresa: 
• Personas: Ellos mencionan que es fundamental el respecto dentro del 
ambiente de trabajo; esto quiere decir, respetar sus derechos como seres 
humanos, respetar sus preferencias religiosas, sexuales, respeto a su raza, 
color y sexo. También fomenta que los derechos de los trabajadores de sus 
proveedores sean por igual respetados y contribuyen a las comunidades en 
donde sus fabricas se encuentran. 
• Producto: Están esforzándose en diseñar sus productos con cada vez 
menor material o con menos uso de químicos que dañen mas el medio 
ambiente. Se tratan de adaptar a las exigencias del consumidor actual 
demanda. Uno de los ejemplos de este rubro es su nuevo uso de químicos 
especiales para no utilizar agua en el proceso de teñido de las playeras. 
• Planeta: Implementan procesos de logística, producción y comercialización 
cada vez mas “verdes” para afectar menos al planeta; ello porque están 
preocupados en el presente y también en el futuro. Ahí menciona por 
ejemplo la reducción de energía en sus procesos de producción. Esto es 
una acción que tendrá consecuencias positivas para el medio ambiente, 
pero, ¿qué hay de otros procesos que intervienen en la producción? Hay 
una campaña llevada a cabo por Green Peace, llamada “Detox”. En esta 
campaña, se evidencia la contaminación que Adidas hace en el agua por 
productos químicos que han de utilizar (a excepción de las mencionadas 
playeras y otra ropa) y que afectan a los habitantes de la población donde 
se encuentra la fabrica. En este caso, Adidas posee un enorme punto 
negativo.• Asociación (Partnership): Esta marca posee asociaciones ya sea con 
gobierno, organizaciones sin fines de lucro, pequeñas empresas y 
compañías a la par. Al tener sus relaciones comerciales, Adidas siempre

actúa (según el documento) a base de valores que son parte de los 
lineamientos de la misma empresa para mantener fuertes relaciones de 
trabajo. Tienen un código de ética que tratan de comunicar a sus 
asociados.
En conclusión podemos afirmar que En si pueden haber cosas que son reales, que no lo son, o que la información contenida en el documento solo refleja la acción positiva que esta empresa trata 
de hacer. Es un poco difícil por parte de empresas tan grandes como lo es Adidas 
a cumplir todos los lineamientos de ética, sustentabilidad y respeto hacia los 
derechos humanos, ya que intervendría en mucho con los intereses de la propia 
empresa. Aunado a ello, hay mucho camino por recorrer, ya que es de las una de 
las ya varias empresas que tratan de cumplir a lo máximo posible con estos 
estándares.